有限会社リード

東京の葛飾区に有限会社リードという会社があります。昔ながらの靴屋さんです。

１９９８年、不況や大型量販店の影響による苦境の打開策として楽天市場へ出店します。

当時はまだライバルも少なく、３年余りで月商が１，０００万円を超えるようになります。

当時を振り返っての社長の言葉は以下の通りです。

「よい商品をたくさん仕入れてがつんと攻めていきたかったが、資金が乏しいため人も雇えず、３，０００万円を超えるまでは我慢だった」

２００７年に月商が３，０００万円を超えると、新たなスタッフを一気に１３人採用し、

☆コールセンターの設置

☆ホームページ作成チームの編成

☆梱包チームの立ち上げ

に着手します。

この投資が功を奏し、

２０１２年には月商が５，０００万円を超えています。

２０１４年には、楽天ファッション系ウェブマガジン「ＧＯＯＤＡ」に、「定番ものからレアものまで、なんでも揃うシューズ専門店」としても取り上げられています。

小生が考えたこの会社（サイト）の成功要因は以下の通りです。

■ネットショップの黎明期に参入が難しい業種（靴）でいち早く参入した

■コールセンターを設置してきめ細かい顧客対応をしている（問い合わせ、返品対応等）

■そのことでレビューの評価が高まり、リピート客を増やしている（評価点：４．５６）

■靴以外に、バッグやアパレル関連の品揃えを増やしている

■楽天販促以外に、自社独自の販促策（レビュー大賞）も常時展開している

トップページでリアルタイムの注文状況を確認しましたが、売れ行きが好調な会社（サイト）です。