能力（スキル）の３区分

１９５０年代の後半、管理者（マネジャー）に求められる能力の研究で知られていたハーバード大学の教授、ロバート・カッツは、管理者（マネジャー）には、

【１】テクニカル・スキル（業務遂行能力）

【２】ヒューマン・スキル（対人関係能力）

【３】コンセプチュアル・スキル（概念化能力）

という３つのスキル（能力）が求められ、管理者（マネジャー）としてレベルが上がるにつれて「コンセプチュアル・スキル（概念化能力）」の重要性が高まってくると主張しています。

 

【１】テクニカル・スキル（業務遂行能力）

業務を遂行する上で必要な知識やスキルです。職務遂行能力とも言われ、その職務を遂行する上で必要となる専門的な知識や、業務処理能力を指します。

【２】ヒューマン・スキル（対人関係能力）

人間関係を管理するスキルで、相手の言動を観察、分析し、相手に対してどのようなコミュニケーションや働きかけをするかを判断、実行できるスキルです。単なるコミュニケーションではなく、「目的に向かって」、相手や集団に働きかけ相互作用していく力で、リーダーシップ、ファシリテーション、コーチング、プレゼンテーション、交渉力、調整力等が含まれます。

【３】コンセプチュアル・スキル（概念化能力）

周囲で起こっている事象や状況を構造的、概念的に捉え、ものごとや問題の本質を見極める力です。このスキルは「概念化能力」とも言われ、抽象的な考えや物事の大枠を理解する力を指し、具体的には「論理的思考力」、「問題解決力」などが上げられます。

「事業コンセプト」や「商品コンセプト」の重要性から考えてみても、「まさにその通り」だと思います。